¿Qué tan amplia e importante es la Responsabilidad Social Empresarial?
Por: María Alejandra Ramírez Cortes.
Fecha: 25-09-2020
Era tan básica la idea que tenia de la definición de responsabilidad social empresarial, después de leer varios capítulos del libro publicado en mayo del 2018 y titulado Gerencia de la responsabilidad social en las organizaciones de hoy por Danna, J, Ramírez, C, Rojas, G, la visión que tenia de este sistema cambio drásticamente. Aunque el concepto de responsabilidad social empresarial es demasiado amplio y varios autores y fuentes lo definen con conceptos diferentes, se evidencia que todos llegan a una misma conclusión, la RSE se inquieta por los impactos sociales, ambientales y económicos del entorno donde opera, trabaja bajo el desarrollo sostenible y la toma de decisiones y acciones está ligada a la ética.
La RSE como sistema organizacional tiene un impacto importante en el contexto actual pues es utilizada como una herramienta de gestión e involucramiento donde la empresa dirige los retos hacia la minimización de los efectos sociales, económicos y ambientales que abarcan su entorno, originándose así la creación del valor compartido donde a los fines anteriormente mencionados se les adiciona un valor social y económico para la organización enfocado en la eficiencia, competitividad, rentabilidad y sostenibilidad. Es una herramienta que logra el cumplimiento de dos objetivos: El primero es actuar bajo parámetros de sostenibilidad y responsabilidad con su entorno y stakeholders., y el segundo es contribuya el desarrollo sostenible. Desde mi propio punto de vista podría definir a la responsabilidad social empresarial como un sistema integrado que aborda desde las áreas administrativas hasta los factores exógenos de una organización, es un sistema que está ligado a empresas u organizaciones sostenibles que se enfocan en satisfacer a sus clientes y grupos de interés, buscan el bienestar de todos los integrantes de su cadena de suministro e implementan el desarrollo con equidad social y ambiental priorizando el cuidado del medio ambiente y protegiendo la economía, situándose así en el punto exacto de equilibrio entre organización (impactos) y sociedad (intereses y expectativas).
Establezco que la responsabilidad social empresarial es amplia porque a pesar de tener determinados fines, cuenta con diversos enfoques, componentes y principios. Entre los enfoques encontramos que el primero es llamado Ético – Moral y hace referencia a la distinción entre el bien y el mal, las organizaciones actúan a favor de las personas, las comunidades y el medio ambiente. El segundo enfoque se conoce como Social - Filantrópico, aquí las organizaciones equilibran con acciones positivas los daños sociales o ambientales que causan al operar para poder ofertar sus bienes o servicios al mercado. “No es un regalo de las empresas a la sociedad sino una devolución.” El ultimo, pero no menos importante es el enfoque Económico -Empresarial que está regido por el sentido empresarial y el sectorial. El objetivo social debe ser encaminado hacia el engrandecimiento de la comunidad y sus miembros. Mientras tanto, en sus componentes o también llamados factores claves encontramos: Ética, mediante ella se elige de manera correcta las decisiones que beneficien a la organización y la comunidad, basados en la lógica del bien común, este componente testa basado en el enfoque ético - moral. Buen gobierno, el área administrativa de la empresa debe establecer control con la RSE. Económico, considerar la RSE como una ventaja competitiva. Legalidad, se debe regir bajo el sistema político legal (leyes, normas). Ambiental, velar por el medio ambientes y los recursos que esta brinda es fundamental en la RSE. Grupos de interés, enfocar algunas estrategias en ellos de tal manera que se satisfagan sus peticiones. Social, actuar de acuerdo con los valores y las normas de la sociedad. Coherencia con el comportamiento internacional, cumplir las normas internaciones de tal manera que se clasifique a la empresa como una organización socialmente comprometida con el desarrollo y progreso social y económico (ISO 26000, 2010). Los principios de la RSE permiten el desarrollo del estudio, los programas y las políticas de esta. La guía ISO 26000 establece siete principios caracterizados por ser complementarios y sistemáticos con el objetivo, la misión y visión de la empresa, estos son: Rendición de cuentas, transparencia, comportamiento ético, respeto a los intereses de las partes interesadas, respeto al principio de la legalidad, respeto a la normativa internacional del comportamiento, y respeto a los derechos humanos.
Dentro del amplio campo de la responsabilidad social se encuentra diversos conceptos que la complementan, entre ellos: la triple cuenta de resultados que es una herramienta usada para medir todos aquellos impactos sociales, económicos y ambientales que producen las empresas y que afectan a su entorno, de esta manera se enfocan determinadas actividades que se deberán llevar a cabo para implementar la sostenibilidad en todos los campos. La triple cuenta de resultados está dividido en tres dimensiones las cuales son: social, ambiental y económica. Otro termino de relevante importancia es la teoría de los stakeholders que establece todo la relación jurídica, social y moral entre empresa y personas interesadas. Esta teoría se divide en tres tipos: Externos y transversales, de la cadena de valor, y los internos; así mismo estos se clasifican según su importancia, su ubicación, su voluntariedad y según la estrategia de la compañía. Dentro de esta se desarrollan diversas etapas: Identificación y priorización, dialogo, objetivos y planes de acción, alineamiento a la estrategia, y por último evaluación. Otra herramienta común en este campo es la pirámide de responsabilidades que es utilizada para que las empresas prioricen sus responsabilidades de la siguiente manera: Responsabilidades filantrópicas, responsabilidades éticas, responsabilidades legales y responsabilidades económicas, y sea así más fácil el desarrollo de todas las actividades y los objetivos.
La competitividad y las dimensiones de esta tiene más importancia de lo pensado dentro de la responsabilidad social empresarial. Entonces, se puede definir a la competitividad como la forma productiva en la que las organizaciones utilizan sus recursos generando la mayor utilidad y beneficios posibles. A este concepto se le une la ventaja competitiva que es una estrategia compuesta por todas las diferentes actividades que realiza una empresa para diferenciarse de su competencia y generar valor a si misma, la ventaja competitiva esta comprendida por tres modelos: Liderazgo de costos, la diferenciación, y la estrategia de enfoque. Semejante a esto, encontramos el análisis competitivo que es la combinación del diamante de Porter y la cadena de valor, dicho análisis identifica las falencias, problemas y desafíos para implementar así estrategias que ayuden a erradicarlos o solucionarlos, no podemos pasar desapercibida la definición de valor compartido que es la capacidad de una organización para operar con responsabilidad basándose en realizar actividades que beneficien a sus grupos de interés a partir de los impactos negativos que generan la empresa y los intereses de aquellos grupos. Ahora, después de haber tratado todos estos diversos conceptos, nos preguntamos qué relación existe entre responsabilidad social empresarial y competitividad, y la respuesta es clara, la RSE es utilizada como ventaja competitiva y como herramienta para la minimización de costos y posibles riesgos, contribuyendo a la administración de los recursos de forma eficiente.
Desde la perspectiva de gestión empresarial La RSE está integrada y va dirigida desde la adaptación de actividades, estructura y cadena de valor para beneficiar así a los stakeholders, y adicionar valor a la ventaja competitiva de sí misma, la relación de estos dos se basa en planear, organizar, dirigir, controlar y comunicar logrando la legitimidad, sostenibilidad y valor compartido. En una organización sostenible todas las áreas deben contribuir a la sostenibilidad de la misma considerando con suma importancia el mercadeo, los recursos humanos, la producción, la administración y la finanzas.
Por: María Alejandra Ramírez Cortes.
Fecha: 25-09-2020
Era tan básica la idea que tenia de la definición de responsabilidad social empresarial, después de leer varios capítulos del libro publicado en mayo del 2018 y titulado Gerencia de la responsabilidad social en las organizaciones de hoy por Danna, J, Ramírez, C, Rojas, G, la visión que tenia de este sistema cambio drásticamente. Aunque el concepto de responsabilidad social empresarial es demasiado amplio y varios autores y fuentes lo definen con conceptos diferentes, se evidencia que todos llegan a una misma conclusión, la RSE se inquieta por los impactos sociales, ambientales y económicos del entorno donde opera, trabaja bajo el desarrollo sostenible y la toma de decisiones y acciones está ligada a la ética.
La RSE como sistema organizacional tiene un impacto importante en el contexto actual pues es utilizada como una herramienta de gestión e involucramiento donde la empresa dirige los retos hacia la minimización de los efectos sociales, económicos y ambientales que abarcan su entorno, originándose así la creación del valor compartido donde a los fines anteriormente mencionados se les adiciona un valor social y económico para la organización enfocado en la eficiencia, competitividad, rentabilidad y sostenibilidad. Es una herramienta que logra el cumplimiento de dos objetivos: El primero es actuar bajo parámetros de sostenibilidad y responsabilidad con su entorno y stakeholders., y el segundo es contribuya el desarrollo sostenible. Desde mi propio punto de vista podría definir a la responsabilidad social empresarial como un sistema integrado que aborda desde las áreas administrativas hasta los factores exógenos de una organización, es un sistema que está ligado a empresas u organizaciones sostenibles que se enfocan en satisfacer a sus clientes y grupos de interés, buscan el bienestar de todos los integrantes de su cadena de suministro e implementan el desarrollo con equidad social y ambiental priorizando el cuidado del medio ambiente y protegiendo la economía, situándose así en el punto exacto de equilibrio entre organización (impactos) y sociedad (intereses y expectativas).
Establezco que la responsabilidad social empresarial es amplia porque a pesar de tener determinados fines, cuenta con diversos enfoques, componentes y principios. Entre los enfoques encontramos que el primero es llamado Ético – Moral y hace referencia a la distinción entre el bien y el mal, las organizaciones actúan a favor de las personas, las comunidades y el medio ambiente. El segundo enfoque se conoce como Social - Filantrópico, aquí las organizaciones equilibran con acciones positivas los daños sociales o ambientales que causan al operar para poder ofertar sus bienes o servicios al mercado. “No es un regalo de las empresas a la sociedad sino una devolución.” El ultimo, pero no menos importante es el enfoque Económico -Empresarial que está regido por el sentido empresarial y el sectorial. El objetivo social debe ser encaminado hacia el engrandecimiento de la comunidad y sus miembros. Mientras tanto, en sus componentes o también llamados factores claves encontramos: Ética, mediante ella se elige de manera correcta las decisiones que beneficien a la organización y la comunidad, basados en la lógica del bien común, este componente testa basado en el enfoque ético - moral. Buen gobierno, el área administrativa de la empresa debe establecer control con la RSE. Económico, considerar la RSE como una ventaja competitiva. Legalidad, se debe regir bajo el sistema político legal (leyes, normas). Ambiental, velar por el medio ambientes y los recursos que esta brinda es fundamental en la RSE. Grupos de interés, enfocar algunas estrategias en ellos de tal manera que se satisfagan sus peticiones. Social, actuar de acuerdo con los valores y las normas de la sociedad. Coherencia con el comportamiento internacional, cumplir las normas internaciones de tal manera que se clasifique a la empresa como una organización socialmente comprometida con el desarrollo y progreso social y económico (ISO 26000, 2010). Los principios de la RSE permiten el desarrollo del estudio, los programas y las políticas de esta. La guía ISO 26000 establece siete principios caracterizados por ser complementarios y sistemáticos con el objetivo, la misión y visión de la empresa, estos son: Rendición de cuentas, transparencia, comportamiento ético, respeto a los intereses de las partes interesadas, respeto al principio de la legalidad, respeto a la normativa internacional del comportamiento, y respeto a los derechos humanos.
Dentro del amplio campo de la responsabilidad social se encuentra diversos conceptos que la complementan, entre ellos: la triple cuenta de resultados que es una herramienta usada para medir todos aquellos impactos sociales, económicos y ambientales que producen las empresas y que afectan a su entorno, de esta manera se enfocan determinadas actividades que se deberán llevar a cabo para implementar la sostenibilidad en todos los campos. La triple cuenta de resultados está dividido en tres dimensiones las cuales son: social, ambiental y económica. Otro termino de relevante importancia es la teoría de los stakeholders que establece todo la relación jurídica, social y moral entre empresa y personas interesadas. Esta teoría se divide en tres tipos: Externos y transversales, de la cadena de valor, y los internos; así mismo estos se clasifican según su importancia, su ubicación, su voluntariedad y según la estrategia de la compañía. Dentro de esta se desarrollan diversas etapas: Identificación y priorización, dialogo, objetivos y planes de acción, alineamiento a la estrategia, y por último evaluación. Otra herramienta común en este campo es la pirámide de responsabilidades que es utilizada para que las empresas prioricen sus responsabilidades de la siguiente manera: Responsabilidades filantrópicas, responsabilidades éticas, responsabilidades legales y responsabilidades económicas, y sea así más fácil el desarrollo de todas las actividades y los objetivos.
La competitividad y las dimensiones de esta tiene más importancia de lo pensado dentro de la responsabilidad social empresarial. Entonces, se puede definir a la competitividad como la forma productiva en la que las organizaciones utilizan sus recursos generando la mayor utilidad y beneficios posibles. A este concepto se le une la ventaja competitiva que es una estrategia compuesta por todas las diferentes actividades que realiza una empresa para diferenciarse de su competencia y generar valor a si misma, la ventaja competitiva esta comprendida por tres modelos: Liderazgo de costos, la diferenciación, y la estrategia de enfoque. Semejante a esto, encontramos el análisis competitivo que es la combinación del diamante de Porter y la cadena de valor, dicho análisis identifica las falencias, problemas y desafíos para implementar así estrategias que ayuden a erradicarlos o solucionarlos, no podemos pasar desapercibida la definición de valor compartido que es la capacidad de una organización para operar con responsabilidad basándose en realizar actividades que beneficien a sus grupos de interés a partir de los impactos negativos que generan la empresa y los intereses de aquellos grupos. Ahora, después de haber tratado todos estos diversos conceptos, nos preguntamos qué relación existe entre responsabilidad social empresarial y competitividad, y la respuesta es clara, la RSE es utilizada como ventaja competitiva y como herramienta para la minimización de costos y posibles riesgos, contribuyendo a la administración de los recursos de forma eficiente.
Desde la perspectiva de gestión empresarial La RSE está integrada y va dirigida desde la adaptación de actividades, estructura y cadena de valor para beneficiar así a los stakeholders, y adicionar valor a la ventaja competitiva de sí misma, la relación de estos dos se basa en planear, organizar, dirigir, controlar y comunicar logrando la legitimidad, sostenibilidad y valor compartido. En una organización sostenible todas las áreas deben contribuir a la sostenibilidad de la misma considerando con suma importancia el mercadeo, los recursos humanos, la producción, la administración y la finanzas.